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■どうしてこんなに安いのですか？ |
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| ■ツアー選択や検索の際、次の画面に進まないのですが… アクセスが集中している事が考えられます。特に午後10時〜深夜1時までは混み合います。お手数ですが、時間をずらして再度アクセスしてください。 |
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| ■個人情報の漏洩が心配なのですが… |
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| ■予約の際、電話は必要ですか？ このプランはオンラインで見積もりから空席照会、ご予約まですべてを行いますのでお電話をして頂く必要がございません。 |
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| ■予約後に変更(人数の追加、減員等)はどうすればいいですか？ ご予約完了のメールがお客様の元に届きますので、ツアー内容を残したままご返信を記載しご返信下さい。 |
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| ■複数部屋の予約は出来ますか？ 同じ部屋タイプ（２名１室なら２名１室を複数）なら、可能です。最大１０名までとなります。 |
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| ■予約を間違ってしまいました。どうすればいいでしょうか？ サポートセンターまでご連絡下さい。出来る限り迅速に対応致します。 |
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| ■東京発２名と大阪発１名で同じ部屋に宿泊したいのですが可能でしょうか？ 可能ですが、オンラインでは対応出来ませんのでお電話でご予約下さい。 |
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| ■利用可能なカードは？ VISA、MASTERとなります。有効期限、限度額をご確認下さい。   |
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| ■キャンセルなどによる返金はどうなりますか？ クレジットカードでお支払いいただいたお申込金は、お使いのクレジットカードにご返金します。 お支払いとご返金の期間によっては、クレジットカード会社の決済日の関係で、ご返金まで1〜3か月程度かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 お振込でお支払いの場合はお客様の銀行口座に返金となります。メールにて銀行口座をご連絡下さい。 |
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| ■インターネットＢＡＮＫでの振込みは可能ですか？ はい、可能です。なお、振込み手数料はお客様負担となります。 |
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| ■消費税はかかりますか？ 旅行代金に含まれております。 |
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| ■飛行機に乗り遅れた時はどうすればいいですか？ 残念ながら他の便に変更する事はできません。他の便をお客様各自でご購入頂く形となります。 出発自体を取り消す事もできますが、その場合は旅行代金全額の50％の取消料をもらい受けます。 空港には余裕をもってお越し下さい。 |
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| ■ホテル一覧では出てくるホテルが表示されないのですが… ホテルによってはお客様のお選び頂いた部屋タイプ（３名１室利用など）がない場合もございます。 その場合は表示されないようになっております |
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| ■希望しているホテルが表示されないのですが… 申し訳ございません。現状表示されているホテルがオンライン予約に対応しております。 ご希望ございましたら、お問い合わせください。 |
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■レンタカーはどのよな大きさのサイズでしょうか？ |
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| ■レンタカーは基本代金に含まれているはずなのに割増料金が表示されています。なぜですか？ ご旅行先にて到着地空港と出発空港が違う場合、乗り捨て代金が発生します。乗り捨て代金が自動で表示されるシステムとなっております。 |
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| ■日本空港の「クラスＪ」を利用したいのですが可能ですか？ 申し訳ございません。オンラインツアーでは設定がございません。 ですが、当日航空券お渡し後 空席があり追加代金を日本航空にお支払い頂ければ搭乗可能です。 |
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| ■航空会社のマイルは溜まりますか？ 申し訳ございません。原則的にマイルは溜まりません。 一部マイル50%が溜まるプランもございます。 その際はツアー内容に明記されております。 |
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